Thứ năm, Tháng 6 15, 2023 - 14:25
Bản đồ UX (User Experience Map)- bản đồ trải nghiệm người dùng là một kỹ thuật mạnh mẽ để trực quan hóa toàn bộ trải nghiệm của người dùng cuối với một thương hiệu, ứng dụng hoặc sản phẩm. Lập bản đồ trải nghiệm người dùng UX map cho phép các nhà thiết kế UX hiểu được động cơ, sự do dự, nhu...
Thứ tư, Tháng 6 14, 2023 - 17:39
Một kịch bản telesale tốt có thể tạo ra những hợp đồng triệu đô! Đó là lý do vì sao bài viết này tập trung đưa ra những mẫu kịch bản telesales đắt giá nhất, giúp đội ngũ bán hàng hạn chế những sai sót cơ bản, tạo dựng niềm tin khách hàng và nâng cao tỷ lệ chốt sales. Hãy cùng khám phá ngay sau đây...
Thứ ba, Tháng 6 13, 2023 - 11:58
Thiết kế, đồi mới dịch vụ là hoạt động lập kế hoạch và tổ chức các nguồn lực của doanh nghiệp. Nhằm trực tiếp cải thiện trải nghiệm của nhân viên và gián tiếp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Service Blueprint hay bản thiết kế dịch vụ là công cụ chính trong quy trình thiết kế, đổi mới dịch vụ...
Thứ hai, Tháng 6 12, 2023 - 22:05
Tất cả doanh nghiệp đều muốn cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, bộ máy cồng kềnh - quan liêu, sự “cô lập” giữa các bộ phận, thậm chí văn hóa doanh nghiệp có thể cản trở sự tiến bộ và đổi mới. Ứng dụng chu trình PDCA (plan - do - check - act) giúp các công ty thoát khỏi tình trạng...
Thứ năm, Tháng 6 8, 2023 - 17:10
Ứng dụng CRM quản lý telesales giải quyết nhiều vấn đề về giám sát, theo dõi hiệu suất nhân viên telesales của nhà quản trị. Quan trọng hơn, phần mềm quản lý telesales trong thời đại chuyển đổi số được xem như “cú hích” đẩy vọt doanh thu của doanh nghiệp nhờ cải thiện mối quan hệ khách hàng....
Thứ tư, Tháng 6 7, 2023 - 21:57
Theo dõi bài viết để hiểu đúng, dùng trúng những thuật ngữ tài chính - kế toán quan trọng trong báo cáo hoạt động kinh doanh P&L và cách áp dụng chúng trong thực tế như thế nào nhé!
Doanh thu - Revenue
Thuật ngữ tài chính này thể hiện tất cả số tiền thu vào của Doanh nghiệp trong 1 khoảng...
Thứ bảy, Tháng 5 27, 2023 - 10:35
Ngành xây dựng là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất trên thế giới, đồng thời cũng là một trong những lĩnh vực ít được số hóa hơn. Theo như một khảo sát của IDC, đại dịch đã khiến cho 72% các công ty xây dựng thay đổi thứ tự ưu tiên trong quy trình làm việc, mô hình kinh doanh và hệ sinh...
Thứ năm, Tháng 5 11, 2023 - 15:08
Việc gửi cold email để liên hệ với các khách hàng tiềm năng mà bạn không biết hoặc chưa gặp bao giờ thường là công việc rất khó. Để nhận lại phản hồi thường không dễ dàng gì, vì cold email thường sẽ bị bỏ qua hoặc bị đưa vào mục spam.
Vậy làm thế nào để gửi được một email mang tính cá nhân...
Thứ tư, Tháng 4 26, 2023 - 17:35
Hiểu rõ hành trình khách hàng (Customer Journey) là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Bằng cách vẽ bản đồ hành trình khách hàng và xác định các nỗi đau và những yếu tố cần cải thiện, doanh nghiệp có thể thực hiện các thay đổi dẫn đến sự hài lòng...
Thứ ba, Tháng 4 18, 2023 - 15:59
Mỗi doanh nghiệp hay tổ chức, ở bất kỳ quy mô nào đều được tạo thành từ những phần, những bộ phận liên tục hoạt động. Điểm khác nhau giữa một doanh nghiệp năng suất, thành công và một doanh nghiệp kém thành công là những bộ phận trong doanh nghiệp có hoạt động đồng bộ và trơn tru với nhau hay không...