Kiến thức kinh doanh

Ngày nay, CRM được xem là công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Nhiều người thường lầm tưởng rằng chỉ những doanh nghiệp lớn mới cần CRM. Thực tế, doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào cũng cần một phần mềm CRM. Cùng tìm hiểu về phần...

Chúng ta đều đã quen thuộc với các thuật ngữ KPI và OKR. Đây là 2 phương pháp đo lường hiệu quả được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ sự khác biệt giữa OKR và KPI. Doanh nghiệp nên sử dụng KPI, OKR hay kết hợp cả 2 phương pháp này? Hãy cùng tìm hiểu câu trả...

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM đã trở thành một công cụ thiết yếu đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Doanh nghiệp nhận được rất nhiều lợi ích của CRM bao gồm giữ chân khách hàng tốt hơn, tăng doanh số bán hàng và nguồn dữ liệu có giá trị. Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp...

Đã đến mà mọi doanh nghiệp dù to hay nhỏ đều cần có hệ thống CRM của riêng mình để tồn tại và phát triển. Chức năng chung của phần mềm CRM là quản lý mối quan hệ khách hàng nhưng theo nhiều tiêu chí mà được chia thành các loại phần mềm CRM khác nhau. Cùng tìm hiểu chi tiết về phân loại phần mềm...