Kiến thức kinh doanh

Để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, sản phẩm tốt thôi vẫn chưa đủ, các doanh nghiệp cần phải tìm cách đẩy mạnh dịch vụ. Vậy dịch vụ khách hàng là gì và những yếu tố nào tạo nên dịch vụ khách hàng hoàn hảo? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn đầy đủ nhất về dịch vụ khách hàng cũng như phần...

Điều kiện làm việc lý tưởng nhất cho đội ngũ sales là khi dữ liệu khách hàng luôn được tách biệt, cập nhật và đáng tin cậy. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa làm được điều đó, hãy ứng dụng ngay chiến lược quản lý dữ liệu khách hàng. Ngay cả khi dữ liệu là một mớ hỗn độn, thì việc sắp xếp lại chúng theo...

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một phương pháp quản lý cung cấp cơ sở để tạo dựng và duy trì các mối quan hệ tốt, gắn bó lâu dài. Nó cung cấp một nền tảng để tổ chức và đồng bộ hóa dịch vụ khách hàng, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ hiệu quả về mặt kỹ thuật. Vì vậy quy trình CRM trở thành một...

  Thuật ngữ CRM ngày càng được nhắc đến nhiều trong các chiến lược quản trị doanh nghiệp. Vậy CRM là viết tắt của từ gì? Hay CRM giúp ích gì cho doanh nghiệp? Mọi câu hỏi về phần mềm CRM sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây. CRM là viết tắt của từ gì? Định nghĩa CRM cho người mới Trong mọi...