10 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu năm 2024

Chuyển đổi kỹ thuật số đã thay đổi bộ mặt của mọi ngành công nghiệp. Chạy đua để có được trải nghiệm kỹ thuật số tối ưu và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng là nhu cầu cấp thiết của các công ty trong xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số.

Các công ty (không phân biệt quy mô) đã trải qua những thay đổi chiến lược trong quá trình chuyển đổi này. Một số đã tăng vọt theo xu hướng, một số đã tham gia vào các hoạt động mua bán và sáp nhập công nghệ, và một số cuối cùng lại rơi vào xiềng xích. Cùng khám phá 10 xu hướng chuyển đổi số năm 2024 là gì doanh nghiệp cần làm gì để thích nghi qua bài viết sau bạn nhé!

10 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2024 và xa hơn nữa

Xu hướng 1: Dùng AI cắt giảm chi phí hoạt động

Ngành công nghiệp truyền thông và giải trí đang gặp phải vấn đề: chi nhiều mà lời ít. Nguyên nhân là do chi phí vận hành (OPEX) tăng cao hơn cả lợi nhuận. Điều này khiến các công ty trong ngành phải chạy đua vội vàng để kiếm lời nhanh hoặc cạnh tranh, dẫn đến việc chi tiêu mất kiểm soát.

Vậy giải pháp là gì? Đã đến lúc các công ty cần xem xét lại chiến lược của mình. Thay vì cứ mải mê tạo ra nội dung mới, họ cần tập trung vào việc sử dụng hiệu quả nội dung và khả năng chi tiêu hiện có.

May mắn thay, Trí tuệ Nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning) có thể giúp họ làm điều đó! Các công nghệ này hỗ trợ sử dụng nội dung và chi tiêu một cách thông minh, giúp cắt giảm đáng kể chi phí vận hành (OPEX).

Tóm lại, thay vì cứ "cày cuốc" tạo nội dung mới, các công ty truyền thông và giải trí nên tập trung vào việc sử dụng hiệu quả nội dung và chi tiêu thông minh nhờ sự trợ giúp của AI và Machine Learning. Bằng cách này, họ có thể tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.

AI là một trong những xu hướng chuyển đổi số chính trong năm 2024

Xu hướng 2: Quyền riêng tư và tin cậy

Quyền riêng tư và sự tin cậy là hai khía cạnh quan trọng được đặt ra để quyết định tiến trình của tổ chức trong hành trình dịch vụ chuyển đổi kỹ thuật số .

Một trong những cuộc khảo sát toàn cầu với hơn 4000 thương hiệu và người tiêu dùng cho thấy 61% thương hiệu thừa nhận đã đánh mất niềm tin của người tiêu dùng do không bảo vệ dữ liệu và thông tin của mình. Đây là khoảng cách ngày càng lớn giữa người tiêu dùng và thương hiệu mà các thương hiệu cần tập trung hơn để phát triển. Phương tiện truyền thông truyền thống được cho là nằm trong số ba ngành không được tin cậy nhiều nhất bên cạnh phương tiện truyền thông xã hội và chính phủ.

Với thực tế này, tương lai sẽ tập trung nhiều hơn vào việc duy trì khả năng hiển thị trên dữ liệu người tiêu dùng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng với dữ liệu được thu thập. Các quy định về dữ liệu đã bắt đầu lên tiếng cho các biện pháp như vậy và dự kiến ​​sẽ có nhiều biện pháp như vậy hơn trong tương lai.

Tham khảo các case study chuyển đổi số từ các thương hiệu lớn trên thế giới tại đây!

Xu hướng 3: Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP)

Trong chuyển đổi số, mọi người thường nghĩ ngay đến công nghệ. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

Các công ty tư vấn chuyển đổi số thực ra quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng một văn hóa mới trong tổ chức. Đó là sự kết hợp giữa con người, quy trình và công nghệ. Vì vậy, thay vì chỉ xây dựng các kênh quảng bá dịch vụ hiệu quả, các tổ chức cũng nên tập trung xây dựng hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP) thông minh.

ERP có thể giúp giảm chi phí, cải thiện hiệu quả sử dụng tài nguyên và tăng năng suất. Mặc dù bạn có thể đã đầu tư vào công nghệ và công cụ, nhưng đã đến lúc bạn nên tập trung vào các hoạt động back-office để tinh chỉnh liên tục nhằm mang lại kết quả đo lường được và lợi nhuận cao.

Xu hướng 4: Cá nhân hóa

Cá nhân hóa dịch vụ sẽ là một yếu tố quan trọng quyết định thành công của các công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số trong năm 2024 trở đi. Không chỉ miễn phí nội dung hoặc nội dung cho tất cả! Cách tiếp cận càng sáng tạo thì kết quả càng rực rỡ. Vì vậy, các tổ chức phải cá nhân hóa cách tiếp cận của mình để thu hút khách hàng tốt nhất thay vì chỉ đẩy nội dung để thu hút sự chú ý.

Được gọi là "cá nhân hóa thông minh", cách tiếp cận này không chỉ dành cho nội dung. Điều đó nên phản ánh ở mọi nơi, bất cứ khi nào thương hiệu gặp khách hàng! Và đây sẽ là điều quan trọng đối với chuyển đổi số và quản lý mối quan hệ khách hàng thành công.

Xu hướng 5: Trải nghiệm người dùng kết nối

Số lượng ứng dụng trung bình được sử dụng trong một tổ chức đang tăng nhanh chóng. Người tiêu dùng mong đợi sự nhất quán khi họ đi qua nhiều kênh, chẳng hạn như nhắn tin hoặc cổng dịch vụ di động.

Do yêu cầu này, việc cung cấp trải nghiệm kết nối là nhu cầu của thời đại đối với các công ty như một phần trong nỗ lực tư vấn ý tưởng chuyển đổi số của họ. Khách hàng đa kênh với trải nghiệm kết nối tốt hơn được cho là ở lại trực tuyến lâu hơn khách hàng đơn kênh.

Trải nghiệm kết nối có nghĩa là cho phép khách hàng truy cập dễ dàng và được cải thiện ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào. Theo các cuộc khảo sát, trong khi trung bình một doanh nghiệp có 900 ứng dụng, thì chỉ 29% trong số đó có thể cung cấp trải nghiệm kết nối.

Xu hướng 6: Doanh nghiệp dựa trên dữ liệu

Dữ liệu chắc chắn là trái tim của tương lai của các công ty dịch vụ chuyển đổi số ngày nay. Mở khóa và phân tích tiềm năng dữ liệu đã trở nên quan trọng đối với việc thúc đẩy kinh doanh, tinh gọn hoạt động và tung ra các sản phẩm và dịch vụ mới.

Việc phân bổ tài nguyên phù hợp và dòng hoạt động dễ dàng trên khắp các tổ chức phần lớn là nhờ việc sử dụng dữ liệu hiệu quả.

Xu hướng 7: Sử dụng đa đám mây

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay hoạt động trên môi trường đa đám mây. Tuy nhiên, quản lý đa đám mây, đặc biệt là khi di chuyển khối lượng công việc giữa các đám mây, là một trong những thách thức hàng đầu. Phát triển theo API và container cung cấp giải pháp cho vấn đề này.

API giúp mở khóa các chức năng độc đáo của các ứng dụng nằm trong môi trường đa đám mây. Công nghệ container hóa cũng là một giải pháp đã được chứng minh để giải quyết các mối lo ngại về môi trường đa đám mây.

Sử dụng đa đám mây để đạt được kết quả tốt hơn trong hành trình dịch vụ được quản lý theo ý tưởng chuyển đổi số của bạn.

Xu hướng 8: Công nghệ thông tin hiệu quả

Bộ phận IT là một yếu tố cốt lõi cho mọi doanh nghiệp ngày nay. Bộ phận này giúp khai thác toàn bộ tiềm năng của công nghệ để mang lại nhiều hơn thông qua việc ra quyết định hiệu quả và đúng đắn về việc sử dụng các công nghệ mới nổi. Vì vậy, để thành công trong hành trình chuyển đổi số, các tổ chức cần vượt ra ngoài khả năng CNTT hiện tại của họ.

Xu hướng 9: Hệ sinh thái đối tác (Partner Ecosystem)

Khi doanh nghiệp mở rộng, việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác chiến lược trở nên vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp thành công đã bắt đầu xây dựng một hệ sinh thái chung bao gồm các đối tác bên ngoài, các bên liên quan và khách hàng.

Hệ sinh thái đối tác này giúp các doanh nghiệp số chuyển đổi bằng cách tích hợp liền mạch các sản phẩm và dịch vụ vào trải nghiệm khách hàng.

Nói đơn giản, thay vì "tự lực cánh sinh" thì các doanh nghiệp hợp tác với nhau để tận dụng thế mạnh của từng bên, tạo ra giá trị tốt hơn cho khách hàng. Ví dụ như một công ty bán lẻ có thể hợp tác với một công ty logistics để cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn, hoặc một công ty phần mềm có thể hợp tác với một công ty tư vấn để cung cấp giải pháp trọn gói cho khách hàng.

Xu hướng 10: IoT và 5G

5G là thế hệ thứ năm của công nghệ mạng di động. Đặc điểm nổi bật của 5G là tốc độ dữ liệu cực cao, độ trễ thấp, trải nghiệm người dùng tốt hơn, kết nối và khả dụng tốt hơn, và băng thông mạng tăng cao.

Sự kết hợp giữa điện toán biên (edge computing) và 5G có thể dẫn đến những đột phá thú vị. Ví dụ, IBM sẽ cung cấp dịch vụ đám mây cho Verizon và Telefonica để vận hành mạng 5G.

Ngược lại, việc tự động hóa các công việc thường xuyên sẽ ngăn ngừa các vấn đề về mạng bằng cách sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), kiểm tra bằng máy bay không người lái và kiểm tra video.

Doanh nghiệp cần làm gì để thích ứng với xu hướng chuyển đổi số 2024?

Để thích ứng với xu hướng chuyển đổi số trong năm 2024, doanh nghiệp cần thực hiện một số biện pháp quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý

1. Xây dựng Chiến lược Chuyển đổi Số:

   • Đặt ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể về chuyển đổi số.
   • Xác định ưu tiên và độ ưu tiên của các dự án chuyển đổi số.

2. Đào tạo và Phát triển Nhân sự:

   • Huấn luyện nhân sự để nắm vững công nghệ mới và cách sử dụng chúng hiệu quả.
   • Tạo điều kiện để nhân viên có thể áp dụng kiến thức mới vào công việc hàng ngày.

3. Tăng Cường An ninh Mạng:

   • Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
   • Đầu tư vào giải pháp bảo mật mạng tiên tiến để ngăn chặn các mối đe dọa trực tuyến.

4. Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo và Phân Tích Dữ Liệu:

   • Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
   • Áp dụng phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược dựa trên thông tin thị trường.

5. Chuyển Đổi Kênh Tiếp Thị và Bán Hàng:

   • Tận dụng mạnh mẽ các kênh trực tuyến và mạng xã hội để tương tác với khách hàng.
   • Phát triển chiến lược tiếp thị số và sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến.

6. Đầu Tư vào Công Nghệ Đám Mây:

   • Chuyển đổi các dịch vụ và lưu trữ dữ liệu lên đám mây để tăng khả năng mở rộng và linh hoạt.
   • Sử dụng các dịch vụ đám mây để giảm chi phí và tăng tốc độ triển khai.

7. Xây Dựng Hệ Thống Giao Tiếp Nội Bộ Hiệu Quả:

   • Sử dụng các công cụ và ứng dụng giao tiếp nội bộ để tối ưu hóa sự liên lạc và làm việc nhóm.
   • Thúc đẩy sự chia sẻ thông tin và ý kiến giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.

8. Theo Dõi và Đánh Giá Hiệu Suất:

   • Thiết lập các hệ thống theo dõi và đánh giá hiệu suất của các dự án chuyển đổi số.
   • Tổ chức họp định kỳ để đánh giá tiến triển và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

9. Hợp Tác và Đối Tác:

   • Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác công nghệ để cải thiện sự đổi mới và phát triển sản phẩm/dịch vụ.

10. Tuân Thủ và Tuỳ Chỉnh:

    • Tuân thủ các quy định và chuẩn mực chuyển đổi số.
    • Tùy chỉnh chiến lược chuyển đổi số dựa trên phản hồi và kinh nghiệm thực tế.

Việc triển khai những biện pháp này có thể giúp doanh nghiệp thích ứng với xu hướng chuyển đổi số và nắm bắt cơ hội mới trong năm 2024.

Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số của một công ty sẽ dẫn đến sự gián đoạn và tăng doanh thu. Quá trình này được gọi là chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số. Hàng năm, những xu hướng đầy hứa hẹn về chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số có tiềm năng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh lại xuất hiện. Lợi ích của việc chuyển đổi kỹ thuật số thành công là cho phép kiếm tiền từ phần mềm, thúc đẩy thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng tính linh hoạt, v.v.

Cho dù bạn muốn bắt đầu hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của công ty mình hay cần được hướng dẫn, SlimCRM - giải pháp chuyển đổi số toàn diện, sẽ hỗ trợ bạn bằng cách dẫn dắt doanh nghiệp thông qua việc triển khai chuyển đổi kỹ thuật số. Đăng ký dùng thử miễn phí SlimCRM tại đây!