Thứ hai, Tháng 5 19, 2025 - 17:29
BPMN là gì? Và vì sao rất nhiều doanh nghiệp triển khai tự động hóa nhưng vẫn rối loạn quy trình? Sự thật là: không có bản thiết kế quy trình chuẩn, thì dùng công cụ nào cũng dễ “lệch”. BPMN (Business Process Model and Notation) là một phương pháp giúp doanh nghiệp mô hình hóa quy trình nghiệp vụ...
Thứ năm, Tháng 5 15, 2025 - 17:29
SOP không chỉ là một tài liệu hướng dẫn công việc. Nếu được thiết kế đúng, SOP là nền tảng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lệ thuộc con người và mở đường cho tự động hóa. Bài viết này giúp bạn hiểu đúng SOP và cách xây dựng SOP sống – có thể áp dụng được ngay.
SOP là gì? Hiểu...
Thứ tư, Tháng 5 14, 2025 - 16:08
Quy trình bán hàng không chỉ là một sơ đồ nội bộ – mà là cách doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm thống nhất cho khách hàng ở mọi giai đoạn. Với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), việc chưa chuẩn hóa quy trình khiến mỗi nhân viên làm theo một cách, dữ liệu không đồng nhất và kết quả không thể đo...
Thứ ba, Tháng 5 13, 2025 - 17:16
Tự động hóa không đơn thuần là dùng phần mềm để tiết kiệm thời gian. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, đó là chiến lược tái thiết hệ thống – để mọi quy trình lặp lại có thể vận hành theo logic, không phụ thuộc vào trí nhớ hay con người.
Nhiều SME triển khai automation workflow rồi thất vọng vì “không...
Thứ sáu, Tháng 5 9, 2025 - 17:06
Tự động hóa không lỗi – lỗi nằm ở dữ liệu đầu vào. Hệ thống có thể chạy đúng, nhưng nếu dữ liệu sai ngay từ đầu, kết quả cuối cùng vẫn rác. Đây chính là nguyên tắc bất biến trong mọi hệ thống thông minh: Garbage In, Garbage Out. Nhiều doanh nghiệp triển khai CRM, automation hay báo cáo tự động mà...
Thứ năm, Tháng 5 8, 2025 - 16:32
Quản trị quan hệ khách hàng không chỉ là lưu thông tin và chăm sóc khi khách còn “nóng”. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, việc chốt được đơn đã là thành công – nhưng ngay sau đó, quy trình chăm sóc gần như... biến mất. Không nhắc lịch, không chăm lại, không khai thác nhu cầu mới từ khách cũ.
Hệ quả?...
Thứ tư, Tháng 5 7, 2025 - 16:10
Ứng dụng của AI trong doanh nghiệp không còn là chuyện xa vời hay chỉ dành cho tập đoàn lớn. Với chi phí ngày càng dễ tiếp cận và công cụ ngày càng thân thiện, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hoàn toàn có thể bắt đầu ứng dụng AI một cách đơn giản, hiệu quả – nếu biết cách tiếp cận đúng.
Trong...
Thứ năm, Tháng 5 30, 2024 - 10:27
Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) không chỉ đơn thuần là những con số trên bảng điều khiển; chúng là những dấu hiệu quan trọng cho thấy tình trạng sức khỏe và định hướng của một doanh nghiệp. Giống như bất kỳ công cụ mạnh mẽ nào khác, giá trị mà chúng mang lại phụ thuộc vào sự tồn tại và cách áp...
Thứ tư, Tháng 5 29, 2024 - 11:32
Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) là kim chỉ nam dẫn dắt tổ chức hướng tới mục tiêu. Chúng là những dấu hiệu quan trọng về sức khỏe của công ty, cho thấy nhịp độ tiến bộ và hướng đi của sự tăng trưởng. Mặc dù KPI hứa hẹn ra quyết định sáng suốt và thành công, nhưng chúng cũng tiềm ẩn những thách...
Thứ năm, Tháng 2 22, 2024 - 16:20
Hiện nay, yêu cầu về chất lượng sản phẩm, giá cả, tính năng từ người tiêu dùng ngày càng cao và sự cạnh tranh trong thị trường càng gay gắt. Điều này làm cho các doanh nghiệp đối mặt với những thách thức lớn về sản phẩm. Để tồn tại và phát triển trong thời buổi cạnh tranh này, việc phát triển sản...