Khả năng đưa ra quyết định đúng đắn là một đặc điểm nên có ở một nhà quản trị. Kỹ năng ra quyết định được phản ánh qua sự khách quan trong suy nghĩ và cân nhắc các lựa chọn. Bài viết này sẽ thảo luận về kỹ năng ra quyết định và hướng dẫn cách phát huy tối đa kỹ năng này.
Nội dung bài viết
Kỹ năng ra quyết định là gì?
Kỹ năng ra quyết định là những kỹ năng giúp lựa chọn giải pháp chính xác trong các tình huống. Với những kỹ năng này, các cá nhân có thể đưa ra các quyết định sáng suốt sau khi thu thập tất cả các công ty và phân tích, xem xét chúng trên nhiều khía cạnh. Để củng cố kỹ năng ra quyết định, điều quan trọng là phải xác định những kỹ năng có ảnh hưởng đến việc đưa ra các lựa chọn tốt nhất.
Những kỹ năng nào ảnh hưởng đến hiệu quả ra quyết định?
Thông thường, chúng ta sẽ sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong tình huống ra quyết định quản trị. Cụ thể, các kỹ năng sau đây sẽ góp phần vào hiệu quả việc ra quyết định:
Giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một phần quan trọng của kỹ năng ra quyết định. Người ra quyết định cần có khả năng xem xét các quan điểm khác nhau để có một góc nhìn toàn diện.
Đặc biệt, cần cân nhắc chúng từ quan điểm trung lập và không cảm xúc. Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt cũng giúp bạn tập trung vào các chi tiết chính và hình thành các quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Khả năng lãnh đạo
Người đứng đầu với kỹ năng lãnh đạo xuất sắc có thể tạo động lực cho nhân viên và cả nhóm đạt được mục tiêu. Hãy dành thời gian xây dựng mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp và cấp dưới, để họ cảm thấy thoải mái khi làm việc bên cạnh cấp trên của mình.
Nhà quản trị càng giành được tình cảm của nhân viên thì khả năng gắn kết với nhóm và đưa ra được những quyết định có tác động lâu dài càng cao hơn.
Phân tích
Phân tích là kỹ năng nên có để tạo nên hiệu quả trong ra quyết định. Đảm bảo người ra quyết định đã tính đến ưu và nhược điểm của tất cả các giải pháp trước khi đưa ra lựa chọn. Xem xét tất cả các thông tin có sẵn và có liên quan để định hướng quyết định.
Làm việc nhóm
Tại một số thời điểm, việc hợp tác với đồng nghiệp là cần thiết để đạt mục tiêu chung. Ví dụ: nhân viên có thể muốn hợp tác với quản lý tiếp thị về cách tốt nhất để tiếp cận một khách hàng quan trọng không muốn bỏ lỡ. Làm việc nhóm có thể giúp tìm ra phương án tốt nhất để giải quyết các thách thức và ra quyết định từ các quan điểm khác nhau.
Quản lý cảm xúc
Quản lý cảm xúc có nghĩa là nhận thức được những cảm xúc của mình và thể hiện chúng theo hướng tích cực, có giá trị truyền đạt thông tin và tạo động lực cho những người xung quanh. Việc quản lý cảm xúc có thể giúp các nhà quản trị nhìn nhận kỹ năng ra quyết định một cách khách quan và truyền động lực cho những người xung quanh.
Sáng tạo
Sự sáng tạo giúp các cá nhân khai thác tối đa tư duy logic và cảm xúc, đồng thời tạo ra một loạt các giải pháp độc đáo. Người đứng đầu có thể khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên bằng cách tạo cơ hội cho họ trình bày và đề xuất các giải pháp độc đáo trong các buổi họp. Có thể cân nhắc buổi họp này trở thành cố định hàng tuần như một giải pháp kích thích sự sáng tạo không ngừng của nhân viên.
Quản lý thời gian
Khi các quyết định cần được đưa ra nhanh chóng, nhân viên và các nhà quản lý có thể được hưởng lợi từ kỹ năng quản lý thời gian của mình để luôn theo dõi và đáp ứng các thời hạn quan trọng. Quản lý thời gian cũng giúp các báo cáo trạng thái luôn kịp thời, để mọi nhân viên đều được cập nhật về vấn đề và giải pháp.
Với những vấn đề phức tạp cần được ra nhiều quyết định, quản lý thời gian sẽ giúp bạn luôn ngăn nắp trong từng giai đoạn của quá trình ra quyết định.
Tổ chức công việc
Tổ chức công việc cũng là một yếu tố không thể thiếu trong kỹ năng ra quyết định. Kỹ năng này giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên các thách thức và giải pháp để luôn giải quyết các vấn đề cần thiết nhất trước tiên. Đây cũng là tiền đề để bạn phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm và luôn cập nhật dự án và thời hạn.
Làm thế nào để cải thiện kỹ năng ra quyết định?
Những hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng ra quyết định
Xác định tình huống
Các vấn đề có thể được nhận ra bởi bất cứ một thành viên nào trong tổ chức. Khi đó, chúng nên được báo cáo cho người quản lý cấp cao hơn. Sau đó, nên có một cuộc họp giữa các bên liên quan trước khi tiến hành thông báo cho toàn tổ chức.
Ghi chú các giải pháp khả thi
Tất cả các giải pháp khả thi cho vấn đề trước mắt nên được ghi lại và lưu giữ hồ sơ. Gửi các giải pháp đó đến các thành viên trong tổ chức để họ có thể tích cực tham gia vào quá trình lựa chọn giải pháp. Đi kèm với mỗi giải pháp, hãy liệt kê các mục hành động dự tính cho các thành viên để cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Liệt kê những ưu điểm và nhược điểm của từng phương án
Nên có một cuộc thảo luận mở về những ưu điểm và nhược điểm để xem giải pháp nào có thể tiến đến giai đoạn ra quyết định. Hãy tính toán những ưu nhược điểm của từng phương pháp ra quyết định một cách công bằng để xem chúng có phù hợp với mục tiêu và KPI của bạn.
Ra quyết định và đo lường kết quả
Hãy xem xét quyết định mà bạn đưa ra ở cả tác động ngắn hạn và dài hạn. Tất nhiên là bạn sẽ luôn học hỏi được những kinh nghiệm giá trị ở mỗi quyết định, vì vậy hãy theo dõi hiệu suất của quyết định và có những điều chỉnh phù hợp sau này.
Tận dụng sự hỗ trợ từ công nghệ AI trong việc ra quyết định
Khả năng đưa ra quyết định dựa trên hiểu biết về kết quả không còn là điều viển vông nữa. AI đã đưa điều này vào hiện thực và cách mạng hóa việc ra quyết định kinh doanh. Kỹ năng ra quyết định hiện nay chủ yếu dựa trên phân tích.
Xem thêm: Ứng dụng công nghệ AI trong công việc và kinh doanh
Cùng với sức mạnh tính toán và lưu trữ dữ liệu ngày càng tăng, AI hỗ trợ con người ra quyết định thông minh hơn. AI cũng giúp loại bỏ những sai sót và thành kiến của con người mà có thể dẫn đến những quyết định sai lầm với chi phí khổng lồ. Điều này cũng tăng tốc quá trình ra quyết định và cho kết quả chính xác hơn.
Chẳng hạn như với phần mềm CRM, các công nghệ trí tuệ nhân tạo giúp quản lý và xử lý lượng lớn dữ liệu khách hàng. Dựa vào những thống kê và phân tích của CRM, các nhân viên kinh doanh nắm rõ hơn được hành vi của khách hàng, đồng thời dựa vào những dự báo về doanh thu trong đường ống bán hàng để ra quyết định tốt hơn.
Các quý doanh nghiệp có thể tham khảo dùng thử phần mềm SlimCRM hỗ trợ kỹ năng ra quyết định quản trị dễ dàng và tạo ra nhiều lợi nhuận hơn.
