"Value-based marketing là gì " đã trở thành một từ khóa hot trong thời gian qua. Trong những năm gần đây, khái niệm tiếp thị dựa trên giá trị (value-based marketing) đã trở thành thông lệ cho giới doanh nhân trẻ - nhưng phần còn lại của ngành đã quên mất nó. Vậy rốt cuộc value-based marketing là gì? và tại sao các doanh nghiệp cần chú trọng hơn vào value-based marketing của doanh nghiệp. Thông qua bài chia sẻ từ anh Nguyễn Đắc Tình - Co-Founder tại LadiPage Vietnam, hy vọng sẽ cung cấp cho người đọc một cái nhìn bao quát về value-based marketing thông qua các ví dụ thực tiễn từ các doanh nhân. 

1. Value based marketing là gì?

Nói ngắn gọn, Value-based marketing là một chiến lược tiếp thị mà tại đây doanh nghiệp tiếp cận khách hàng không chỉ bằng sản phẩm mà dịch vụ, họ còn đem đến cho khách hàng các giá trị về mặt đạo đức nghề nghiệp.

Value-based marketing giúp thiết lập mối liên kết sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo dựng niềm tin đối với người tiêu dùng. Khi doanh nghiệp muốn triển khai hoạt động tiếp thị của mình, họ cần chứng tỏ doanh nghiệp sẽ hành động đúng cam kết về những giá trị sẽ đem lại cho khách hàng trước đó. Người tiêu dùng sau khi được củng cố niềm tin vào doanh nghiệp sẽ muốn sử dụng lại sản phẩm, dịch vụ và truyền bá thông tin doanh nghiệp, tạo tiếng vang lớn cho công ty.

Đọc thêm: Direct Marketing là gì? 6 lợi ích và 4 hình thức triển khai nổi bật nhất

Giá trị mà Value-based marketing đem lại là hết sức to lớn

2. Tại sao các doanh nghiệp thời nay coi nhẹ Value based marketing

Các doanh nghiệp hiện đại có thể nắm rõ Value based marketing là gì, tuy nhiên họ thường xem nhẹ hoặc không đủ can đảm để thực hiện nó. Vậy đâu là nguyên nhân? Có thể kể đến 2 vấn đề chính.

• Vấn đề thứ nhất: Khách hàng đã tham dự quá nhiều 'hội thảo miễn phí' và các giải pháp nhảm nhí khác. Mọi người trở nên hoang tưởng và hoài nghi hơn. Khách hàng mất dần lòng tin vào những lời hứa sáo rỗng mà các doanh nghiệp đem lại cho họ
• Vấn đề thứ hai: Tạo ra giá trị rất khó - bạn phải hiểu vấn đề của khách hàng, tạo ra giải pháp để giải quyết và cung cấp giá trị xung quanh nó. Hầu hết các doanh nghiệp đều thất bại ngay cả với bước đầu tiên.

Đọc thêm: 10 xu hướng công nghệ tác động đến Marketing 2023

Thiếu kiến thức về Value-based marketing khiến nhiều doanh nghiệp thất bại

3. Học hỏi từ các doanh nhân thành công

Muốn tìm hiểu về Value based marketing là gì cùng cách xây dựng nó, không cách tiếp cận nào hiệu quả hơn việc học hỏi từ những doanh nghiệp đã thành công. Theo nhà sáng lập của Anywhere Consulting, ông cho rằng:  Để hiểu tiếp thị dựa trên giá trị, bạn phải hiểu nguyên tắc đằng sau nó: bạn cung cấp giá trị cho khách hàng của mình mà không đòi hỏi gì từ họ.

Bruce Henderson thành lập Boston Consulting Group vào năm 1963 - vào thời điểm mà các công ty khác như McKinsey thống trị lĩnh vực tư vấn quản trị. Bất chấp sự cạnh tranh khốc liệt, ông đã cố gắng phát triển công ty lớn đến mức giờ đây nó là một phần của Big Three - ba công ty tư vấn lớn nhất thế giới. Làm thế nào ông ấy làm được nó? Với một kỹ thuật tiếp thị đơn giản: tiếp thị dựa trên giá trị.

Ông ấy đã công bố ý tưởng của mình trong các truyện ngắn có tên là Perspectives và gửi nó cho các khách hàng tiềm năng. Ông ấy cung cấp giá trị miễn phí và thể hiện sự hiểu biết thực sự về các vấn đề của khách hàng và với những hiểu biết sâu sắc của mình, ông ấy đã tích cực giúp họ thành công.

Trong vòng nhiều năm, công ty đã phát triển vượt bậc nhờ hoạt động tiếp thị dựa trên giá trị đã phục vụ BCG một lượng khách hàng tiềm năng.

Ngày nay, có thể viết truyện ngắn có thể không phải là lựa chọn tốt nhất để các công ty tiếp cận các giám đốc điều hành cấp cao. Nhưng mặc dù các định dạng thay đổi, các chiến thuật vẫn như cũ. Nội dung tăng thêm giá trị vẫn hoạt động như một nam châm hút khách hàng tiềm năng.

Hãy nhìn vào những gì anh Tuấn Hà - Vinalink, anh Nguyễn Đức Sơn, anh Mai Xuân Đạt, anh Nguyễn Ngọc Long, Phùng Thái Học, anh Tình Nguyễn ...đang làm, bạn sẽ thấy có sự tương đồng.

Họ đang cung cấp giá trị mọi lúc. Đừng lãng phí thời gian của bất kỳ ai - giá trị nên tự thể hiện ngay cả với một tiêu đề đơn giản.

Cuối cùng, giá trị phải có thể hành động cho cả hai bên. Khách hàng của bạn sẽ thấy nó hữu ích để xem xét, ngay cả khi triển khai. Nhưng nó cũng phải có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Giá trị sẽ thúc đẩy khách hàng của bạn tham gia sâu hơn vào chu kỳ mua hàng của họ.

Rốt cuộc, mặc dù giá trị có thể miễn phí, nhưng sự giúp đỡ của bạn thì không.

Đọc thêm: 10 sự thật về Marketing thời đại mới bạn phải biết (Phần 1)

Học hỏi cách xây dựng giá trị sẽ thành công

Muốn tìm hiểu thêm về cách xây dựng Value-based marketing thì bài viết dưới đây của Elegant Themes chính là dành cho bạn:
https://www.elegantthemes.com/blog/marketing/values-based-marketing

Một số vấn đề bạn có thể gặp phải

1. Value drive advertising là gì?

Value-driven advertising, hay còn gọi là quảng cáo hướng tới giá trị, là một phương thức tiếp thị tập trung vào lợi ích và giá trị thực tế mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo các tính năng hoặc đặc điểm. Nó hướng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và lòng trung thành, hơn là chỉ cố gắng bán hàng một lần.

Dưới đây là một số đặc điểm chính của value-driven advertising:

• Tập trung vào lợi ích: Mọi yếu tố trong quảng cáo, từ thông điệp đến hình ảnh, đều phải tập trung vào những lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được nếu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Xây dựng lòng tin: Quảng cáo giá trị hướng đến việc giáo dục và cung cấp thông tin cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ sản phẩm, tin tưởng vào thương hiệu và cảm thấy an toàn khi lựa chọn.
• Xây dựng thương hiệu: Mục tiêu không chỉ là bán hàng ngay lập tức, mà còn là xây dựng một thương hiệu có giá trị lâu dài với khách hàng.
• Dựa trên dữ liệu: Các quảng cáo giá trị thường được phát triển dựa trên nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Tính chân thực: Quảng cáo giá trị cần chân thực và đáng tin cậy, tránh những lời hứa phóng đại hoặc lừa dối.

Các loại hình quảng cáo hướng tới giá trị có thể bao gồm:

• Nội dung giáo dục: Bài viết blog, video hướng dẫn, webinar,... cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
• Câu chuyện của khách hàng: Chia sẻ những trải nghiệm tích cực của khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
• So sánh cạnh tranh: So sánh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với các đối thủ cạnh tranh, nhưng tập trung vào những lợi ích khác biệt.
• Đánh giá độc lập: Sử dụng lời khen ngợi từ các nguồn đáng tin cậy như chuyên gia hoặc nhà báo.
• Các chương trình khuyến mãi có giá trị: Chương trình giảm giá, quà tặng,... nhưng được thiết kế sao cho mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng.

Ưu điểm của value-driven advertising:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng tin tưởng và hiểu rõ giá trị của sản phẩm nên khả năng mua hàng cao hơn.
• Xây dựng lòng trung thành: Mối quan hệ lâu dài với khách hàng bền vững hơn.
• Tăng giá trị thương hiệu: Thương hiệu gắn liền với chất lượng và lợi ích, thu hút khách hàng mới.
• Giảm chi phí marketing: Tiết kiệm chi phí quảng cáo vì khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn cho sản phẩm có giá trị.

Tuy nhiên, value-driven advertising cũng có một số thách thức:

• Khó phát triển nội dung: Cần đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và hấp dẫn.
• Không hiệu quả trong thời gian ngắn: Xây dựng lòng tin và giá trị thương hiệu là quá trình lâu dài.
• Không phù hợp với tất cả sản phẩm: Một số sản phẩm có tính giải trí hoặc bốc đồng cao hơn thì may không phù hợp với quảng cáo giá trị.

Nhìn chung, value-driven advertising là một phương thức tiếp thị hiệu quả giúp xây dựng thương hiệu bền vững và thu hút khách hàng trung thành. Nó đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, công sức và nội dung chất lượng, nhưng lợi ích lâu dài rất đáng kể.