04/10/22 Lượt xem: 12

Mang trong mình sứ mệnh “cung cấp những sản phẩm du lịch hấp dẫn nhất, chất lượng tốt nhất với giá cả hợp lý nhất cho khách hàng”, Công ty Cổ phần Lữ hành Quốc tế Besttour Vietnam đã được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ cuối năm 2019.

Với cơ cấu 90% nhân viên từng là các “thủ lĩnh” xuất sắc của các công ty du lịch hàng đầu Việt Nam, Besttour Vietnam mang đến cho khách hàng các dịch vụ bao gồm:

Lữ hành nội địa
Lữ hành quốc tế
Làm visa
Bán vé máy bay

Triển khai SlimCRM cho HBC Besttour Vietnam

Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 kéo dài suốt hai năm đã khiến cho toàn ngành du lịch thế giới cũng như công ty chịu ảnh hưởng nặng nề. Khi tình hình dịch bệnh đã phần nào được kiểm soát, nhu cầu du lịch tăng đột biến cũng khiến nhân sự gặp không ít khó khăn trong việc phục vụ số lượng lớn khách hàng nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty.

Đặt mục tiêu phục hồi và tăng trưởng ổn định sau đại dịch, công ty đã đưa ra một số bài toán cần phải giải quyết:

Làm thế nào để tạo sự kết nối giữa các phòng ban Điều hành, Kế toán và Sales?
Nên sử dụng công cụ nào để lưu trữ và phân nhóm dữ liệu một cách hiệu quả?
Làm thế nào để nhân viên thực hiện công việc theo đúng quy trình đã đề ra và đạt được kết quả tốt? Theo đó, cần xây dựng KPIs như thế nào để đánh giá nhân viên?
Cần làm gì để chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng?
Kế toán nên sử dụng công cụ gì để theo dõi và tính toán các số liệu thu về?
Ban lãnh đạo cần làm gì để bao quát tiến độ công việc mà các phòng ban đang triển khai?

Đứng trước những bài toán này, Besttour Việt Nam đã quyết định lựa chọn SlimCRM để trở thành đối tác toàn diện trong hoạt động kinh doanh, điều hành và kế toán.

Các tính năng mà SlimCRM cung cấp sẽ giúp cho công ty:

Quản lý chi phí, thời gian giữa các phòng ban Điều hành, Kế toán và Sales
Lưu lại và phân nhóm dữ liệu hiệu quả
Giao việc và theo dõi công việc một cách trực quan
Xây dựng quy trình công việc, giúp nhân viên (đặc biệt là nhân viên mới) dễ dàng bám theo và thực hiện hiệu quả; đồng thời có thể dễ dàng phát hiện ra những vấn đề phát sinh khi không làm đúng quy trình
Xây dựng KPIs, đánh giá chất lượng nhân viên, tạo cơ sở cho lương thưởng minh bạch, xứng đáng
Hệ thống hóa sản phẩm, chuẩn hóa dịch vụ của công ty

Không những thế, SlimCRM có thể giúp phòng ban Kế toán trong việc:

Điều hành và cảnh báo công nợ
Điều hành hoàn thiện dự toán và bàn giao chi phí cho Kế toán (Công nợ, Biểu in,...)
Tập hợp Doanh thu / Chi phí / Lợi nhuận các tour (theo khoảng thời gian)

Với phần mềm SlimCRM, ban lãnh đạo có thể dễ dàng bao quát toàn bộ tình hình hoạt động của công ty, theo dõi tiến trình thực hiện công việc của các phòng ban cũng như đánh giá được hiệu suất của từng nhân viên; từ đó có những phương hướng, chiến lược để giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn.

Trong lần hợp tác này, SlimCRM mong muốn phát huy tối đa khả năng của mình để giúp Besttour Vietnam khắc phục những khó khăn và đạt được nhiều thành tựu mới. Kính chúc công ty ngày càng phát triển và trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam trong tương lai.