Công ty cổ phần in Hồng Hà là đơn vị chuyên nghiệp trong ngành in ấn, được thành lập 2004 với những sản phẩm chủ yếu: hóa đơn ,tạp chí, tem nhãn, bao bì,..
Với thực trạng:
- Dữ liệu khách hàng liên tục bổ sung nhưng do nhân sự kinh doanh tự quản lý riêng.
- Khách hàng cũ đặt hàng nhiều lần nhưng thiếu hệ thống giúp tổng hợp theo thời gian thực.
- Ban lãnh đạo / quản lý doanh nghiệp bận với công việc phát triển kinh doanh và sản xuất.
- Nhân sự có sự thay đổi công việc nhưng không thể bàn giao lại các đầu mối khách hàng đã và đang phụ trách.
Sau 03 năm gián đoạn sử dụng Vtranet cho quản lý dữ liệu hoạt động nội bộ, ban lãnh đạo công ty đã quyết tâm triển khai vận hành lại hệ thống nhằm xử lý các nhu cầu quản lý cơ bản gồm:
- Tổng hợp mọi dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực
- Liên kết các bộ phận theo cơ chế giao việc thực hiện đơn hàng, cảnh báo tới các vị trí liên quan các vấn đề có ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung cấp...
- Tránh thất thoát dữ liệu, tổng hợp dữ liệu tức thì ( dữ liệu Khách hàng, lịch sử đặt hàng của khách, các tư liệu liên quan đến khách hàng ) để có thể chăm sóc khách hàng hoặc tối ưu công việc xử lý khi khách hàng tiếp tục đặt hàng lần 2.
Để khắc phục vướng mắc đã gặp phải trong giai đoạn vận hành phần mềm như trước đây, Ban lãnh đạo công ty In Hồng Hà đã cắt cử người chuyên trách cho vận hành hệ thống nhằm tạo đà cho việc cuốn các bộ phận và cán bộ nhân viên làm việc trên hệ thống.
