Xây dựng cơ sở kinh doanh cho AI: Chiến lược dành cho các CEO – giám đốc điều hành
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp không thể chỉ nói về chuyển đổi số – mà phải hành động có chiến lược với AI. Công nghệ này đang định nghĩa lại cách doanh nghiệp ra quyết định, phục vụ khách hàng và vận hành nội bộ. Bài viết này sẽ giúp bạn – với vai trò là CEO hoặc Giám đốc điều hành – hiểu rõ cách xây dựng nền tảng kinh doanh dựa trên AI, đo lường ROI thực tế và biến tầm nhìn chuyển đổi số thành kết quả có thể đo lường được.
1. AI – không chỉ là công nghệ, mà là sự chuyển đổi toàn diện
Hầu hết các CEO đều biết AI có thể làm được những điều tuyệt vời. Nhưng thách thức thực sự không nằm ở “AI làm được gì”, mà là “AI có thể tái định hình doanh nghiệp của bạn ra sao”. Đã qua rồi thời AI chỉ là công cụ hỗ trợ. Ngày nay, nó là nền tảng chiến lược cho chuyển đổi số – giúp doanh nghiệp tái cấu trúc quy trình, kết nối dữ liệu và ra quyết định nhanh hơn bao giờ hết.
Các nghiên cứu gần đây cho thấy 75% lãnh đạo tin vào tiềm năng của AI, nhưng phần lớn vẫn loay hoay với câu hỏi: Làm sao đo lường ROI? Làm sao vượt qua rào cản công nghệ, quản trị và nhân sự? Câu trả lời nằm ở việc thay đổi góc nhìn: đừng chỉ triển khai AI để tự động hóa quy trình cũ – hãy dùng AI để tái thiết kế quy trình mới.
2. Đo lường giá trị thật của AI – vượt xa lợi ích tiết kiệm chi phí
Khi nói đến ROI, nhiều người nghĩ ngay đến việc cắt giảm chi phí. Nhưng giá trị thật của AI nằm ở việc tạo ra năng suất mới và loại bỏ giới hạn cũ.
Tăng tốc & Hiệu quả: AI giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, rút ngắn thời gian xử lý, giảm lỗi thủ công.
Giảm rủi ro: Hệ thống AI có thể phát hiện sai sót và cảnh báo rủi ro trong thời gian thực.
Thoát khỏi “gánh nặng công nghệ cũ”: AI giúp doanh nghiệp nhận diện các hệ thống lỗi thời và từng bước chuyển đổi sang nền tảng hiện đại, linh hoạt hơn.
Thay vì “vá víu” từng mảnh nhỏ, hãy coi AI là cơ hội để thiết kế lại toàn bộ cách vận hành doanh nghiệp.
3. Chiến lược dành cho CEO: từ thử nghiệm đến quy mô toàn doanh nghiệp
Nhiều tổ chức thất bại vì triển khai AI theo từng “mảnh ghép rời rạc”. Muốn trở thành người chiến thắng trong kỷ nguyên AI, bạn cần:
Xác định đúng quy trình cần chuyển đổi: Bắt đầu với những quy trình tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng hoặc lợi nhuận.
Lên lộ trình từng giai đoạn: Đưa ra “thắng lợi nhanh” (quick wins) trong ngắn hạn để chứng minh giá trị và tạo đà cho các dự án lớn hơn.
Tạo nền tảng linh hoạt: AI phải thích ứng với doanh nghiệp – không phải ngược lại. Đừng khóa mình vào một nhà cung cấp hay mô hình duy nhất.
Đặt ROI trong bối cảnh chiến lược: Liên hệ AI với các chỉ số lãnh đạo quan tâm – năng suất, trải nghiệm khách hàng, thời gian ra quyết định và mức độ đổi mới.
4. Vượt qua phản đối từ IT, Tài chính và Quản trị
Không ít CEO phải đối mặt với sự “chần chừ” từ các bộ phận nội bộ:
IT: Lo ngại bị phụ thuộc vào một nền tảng AI duy nhất → Hãy chọn chiến lược “model-agnostic”, mở và có thể tích hợp nhiều công cụ.
Tài chính: Cần con số cụ thể → Chuẩn bị các case study, mô hình tính ROI và minh chứng từ những doanh nghiệp thành công.
Quản trị & pháp lý: E ngại rủi ro dữ liệu → Trình bày rõ cách AI tuân thủ khung kiểm soát và giúp tăng tính minh bạch trong quy trình.
Khi mọi người hiểu rằng AI không phá vỡ hệ thống quản trị, mà giúp củng cố và tối ưu nó, bạn sẽ dễ dàng nhận được sự ủng hộ.
5. Tái định hình câu chuyện: từ công nghệ sang kết quả
Điều khiến lãnh đạo cấp cao bị thuyết phục không phải là “AI có gì mới”, mà là “AI giúp doanh nghiệp tăng trưởng và giảm rủi ro như thế nào”. Vì vậy, khi xây dựng hồ sơ đầu tư cho AI, hãy kể câu chuyện từ góc nhìn kết quả – không phải công nghệ.
Ví dụ:
Ngân hàng Rabobank sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, cải thiện chỉ số hài lòng.
Chính phủ Singapore cắt giảm 40% thời gian xử lý khi tích hợp AI vào hệ thống giải quyết khiếu nại.
6. Xây dựng nền tảng vận hành thông minh với AI
AI không phải là “phép màu” cho từng tác vụ nhỏ – nó là nền tảng cho sự đổi mới dài hạn. Những doanh nghiệp thành công trong kỷ nguyên này sẽ là những doanh nghiệp biết đưa AI vào trung tâm chiến lược vận hành, không chỉ để tiết kiệm thời gian mà để thiết kế lại cách làm việc, ra quyết định và phục vụ khách hàng.
Hãy bắt đầu từ hôm nay – không cần làm tất cả cùng lúc, chỉ cần bắt đầu đúng chỗ, đúng hướng và có lộ trình rõ ràng.
Biến tầm nhìn AI thành giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp bạn
Đừng để AI chỉ dừng lại ở những bản trình bày chiến lược. Hãy để Vinno giúp bạn chuyển hóa tiềm năng AI thành hiệu quả đo lường được – từ tái thiết kế quy trình vận hành, tối ưu ra quyết định đến gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Đặt lịch tư vấn miễn phí cùng chuyên gia chuyển đổi số của Vinno:
Xác định quy trình có thể tự động hóa bằng AI
Đánh giá ROI và rủi ro triển khai
Xây dựng lộ trình “AI hóa” thực tế cho doanh nghiệp
Liên hệ ngay: vinno.vn/lien-he
Email: contact@vinno.vn
