Giao tiếp là một phần thiết yếu để làm việc theo nhóm, đạt được các mục tiêu kinh doanh và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Khi bạn làm việc trong phòng thí nghiệm, có nhiều cơ hội để giao tiếp hiệu quả để tránh thất vọng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nêu bật một vài tính năng chính của LIMS giúp bạn giao tiếp với khách hàng và nhóm của mình.
Nội dung bài viết
Thông báo
Trong thời đại ngày nay, với điện thoại thông minh và ứng dụng, tất cả chúng ta đều quen thuộc với thông báo. Khi ai đó thích ảnh hoặc bạn nhận được email mới, bạn sẽ ngay lập tức nhận được thông báo trên điện thoại hoặc cửa sổ bật lên trên máy tính xách tay. Thông báo rất tuyệt vời vì chúng cho chúng ta biết những gì đang xảy ra ngay khi chúng xảy ra. Trong thế giới của LIMS, chúng ta có thể sử dụng thông báo để mang lại lợi thế cho mình. Đối với các phòng thí nghiệm hợp đồng, thông báo có thể cực kỳ hữu ích. Ví dụ, nếu LIMS của bạn cung cấp cổng thông tin cho phép khách hàng gửi mẫu đến phòng thí nghiệm của bạn, họ có thể gửi cho bạn thông báo để thông báo cho bạn biết mẫu đang trên đường đến. Điều này cho phép bạn lên kế hoạch khối lượng công việc của phòng thí nghiệm để đảm bảo bạn có thể tiếp tục đáp ứng thời gian hoàn thành dự kiến. Một số hệ thống LIMS cho phép bạn cấu hình thông báo trong suốt quy trình làm việc để các thành viên trong nhóm hoặc khách hàng của bạn có thể theo dõi mẫu thông qua quá trình phân tích. Cuối cùng, khi phân tích mẫu của khách hàng hoàn tất, bạn cũng có thể gửi cho họ thông báo kèm theo báo cáo thử nghiệm được đính kèm để đảm bảo duy trì giao tiếp từ đầu đến cuối.
Xem Trạng thái
Biết được mức độ ưu tiên của mẫu là điều quan trọng để đảm bảo nhóm của bạn được tổ chức để đáp ứng hiệu quả các kỳ vọng của khách hàng. Chế độ xem trạng thái trong LIMS cung cấp cho bạn tổng quan về tất cả các mẫu được đặt phòng trong phòng thí nghiệm của bạn và chỉ trong một cái nhìn nhanh, bạn có thể dễ dàng xem mẫu nào có mức độ ưu tiên cao nhất. Một số hệ thống LIMS hiển thị trạng thái theo màu sắc hoặc phần trăm hoàn thành và biết mẫu nào được ưu tiên cho phép nhóm của bạn ưu tiên xử lý các mẫu đó trước.
Thông số kỹ thuật
Đối với một phòng thí nghiệm đang kiểm tra sản phẩm theo thông số kỹ thuật, việc mẫu không đáp ứng thông số kỹ thuật có thể tốn nhiều thời gian. Đặc biệt, nếu bạn là phòng thí nghiệm hoạt động trong ngành được quản lý bởi GxP, bạn sẽ cần phải ghi chép đầy đủ từng giai đoạn điều tra của mình về lý do tại sao mẫu đó không đạt yêu cầu - trước tiên loại trừ bất kỳ lỗi phòng thí nghiệm nào và trong trường hợp xấu nhất là lỗi sản xuất. Hệ thống LIMS lưu trữ thông số kỹ thuật có thể cung cấp cho bạn khả năng phát hiện ngay lập tức các kết quả không đạt yêu cầu hoặc không theo xu hướng. Bằng cách biết sớm hơn về tình trạng tuân thủ của mẫu, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để điều tra mẫu một cách toàn diện và vẫn đáp ứng các yêu cầu về thời gian hoàn thành.
Báo cáo
Các công cụ báo cáo rất quan trọng vì chúng cho phép bạn diễn giải dữ liệu. Điều quan trọng là trong LIMS phải có một gói báo cáo linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu không ngừng thay đổi của bạn. Trong phòng thí nghiệm, bạn tạo ra rất nhiều dữ liệu và có nhiều kết luận bạn có thể rút ra từ dữ liệu khi nó được trình bày đúng cách. Dữ liệu này có thể thay đổi từ hiệu quả phòng thí nghiệm và đáp ứng các kỳ vọng về thời gian hoàn thành đến khả năng của quy trình sản xuất và phân tích xu hướng trong các giá trị phân tích. Khả năng tùy chỉnh báo cáo sẽ hỗ trợ giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhóm của bạn.
