Là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mong muốn. Những khách hàng đã được tìm hiểu kỹ (khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp) để phân biệt với hình thức Spam (gửi email hàng loạt tới bất cứ khách hàng nào) và khách hàng có thể từ chối nhận email.