Thứ tư, Tháng 3 1, 2023 - 09:52
Bí quyết của mọi dịch vụ khách hàng thành công chính là cách đội ngũ công ty thể hiện sự biết ơn, trân trọng đối với khách hàng. Có rất nhiều cơ hội để bạn kết hợp thư tri ân như một phần của chiến lược khách hàng thành công. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thể hiện sự đánh giá cao thông qua các...
Thứ hai, Tháng 2 27, 2023 - 16:17
Với các nhân viên dịch vụ khách hàng, thật không may nếu mắc lỗi làm giảm trải nghiệm khách hàng. Khi đó, cách chịu trách nhiệm và bày tỏ lời xin lỗi hiệu quả nhất là viết thư xin lỗi khách hàng. Trong thư, bạn cần sử dụng từ ngữ một cách nhẹ nhàng và chân thành nhưng vẫn giữ sự chuyên nghiệp. Hãy...
Thứ hai, Tháng 2 27, 2023 - 10:04
Email luôn là một trong những công cụ hàng đầu được các doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp trực tuyến với khách hàng. Một email hiệu quả chắc hẳn sẽ thu hút và làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Tham khảo ngay những hướng dẫn viết email chuyên nghiệp và các mẫu email gửi khách hàng và đối tác phổ...
Thứ sáu, Tháng 2 24, 2023 - 14:43
Sự xuất hiện của công cụ Chat GPT gần đây đã tạo nên cơn sốt toàn cầu vì sự thông minh và phát triển mạnh mẽ của AI, không đơn giản như những chatbot trước đó, những câu trả lời của Chat GPT khiến người dùng bất ngờ với độ chính xác và hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực cùng khả năng tự học, tiếp...
Thứ năm, Tháng 2 23, 2023 - 14:36
Vào thời điểm cuối tháng, cuối quý hay cuối mỗi năm, doanh nghiệp sẽ cần tiến hành làm mẫu báo cáo kết quả kinh doanh để nhìn lại tổng thể tình hình kinh doanh của công ty. Từ đó, các nhà quản lý có thể đưa ra các định hướng phát triển phù hợp trong năm tới. Vậy báo cáo kết quả kinh doanh là gì và...
Thứ năm, Tháng 2 23, 2023 - 09:03
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và mở rộng quy mô, nhu cầu về một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đáng tin cậy cũng tăng theo. Mẫu kế hoạch chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn pháo thảo chiến lược dịch vụ khách hàng cho công ty mình. Khám phá và áp dụng tài liệu dưới đây để tạo nền tảng...
Thứ tư, Tháng 2 22, 2023 - 09:56
Nếu mọi người đang lo lắng rằng liệu ChatGPT có thay thế mình trong tương lai không thì câu trả lời là có thể đối với những ai không biết tận dụng công cụ này. ChatGPT có chức năng giống như một người trợ lý cá nhân, hỗ trợ bạn trong quá trình tìm kiếm và thu thập những thông tin cần thiết. Còn gì...
Thứ ba, Tháng 2 21, 2023 - 14:41
Marketing cho doanh nghiệp rất khác với marketing cho người tiêu dùng cá nhân. Đó là lý do tại sao tồn tại phương thức marketing riêng biệt - marketing B2B - chủ đề sẽ được nói đến trong hướng dẫn này. Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về marketing B2B, cách thiết lập và mẫu kế hoạch marketing B2B...
Thứ hai, Tháng 2 20, 2023 - 10:22
Cung cấp cho nhân viên của bạn đánh giá và phản hồi về hiệu suất thường xuyên là một phần thiết yếu của bất kỳ kế hoạch quản lý nhân sự nào. Trên thực tế, việc sử dụng các mẫu đánh giá KPI có thể làm cho quy trình trở nên dễ dàng hơn và thống nhất hơn trong tổ chức của bạn.
Đánh giá KPI là gì?...
Thứ sáu, Tháng 2 17, 2023 - 16:54
Công ty Cổ Phần Du Lịch Và Thương Mại Việt Mỹ (Việt Mỹ Tourist) là doanh nghiệp lữ hành Quốc tế chuyên tổ chức tour du lịch Mỹ - Âu - Úc - Canada với hơn 17 năm kinh nghiệm. Những nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo và chuyên nghiệp giúp Việt Mỹ Tour luôn nằm trong top các doanh nghiệp du...