Thứ năm, Tháng 2 2, 2023 - 15:30
Điều kiện làm việc lý tưởng nhất cho đội ngũ sales là khi dữ liệu khách hàng luôn được tách biệt, cập nhật và đáng tin cậy. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa làm được điều đó, hãy ứng dụng ngay chiến lược quản lý dữ liệu khách hàng. Ngay cả khi dữ liệu là một mớ hỗn độn, thì việc sắp xếp lại chúng theo...
Thứ tư, Tháng 2 1, 2023 - 10:00
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một phương pháp quản lý cung cấp cơ sở để tạo dựng và duy trì các mối quan hệ tốt, gắn bó lâu dài. Nó cung cấp một nền tảng để tổ chức và đồng bộ hóa dịch vụ khách hàng, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ hiệu quả về mặt kỹ thuật. Vì vậy quy trình CRM trở thành một...
Thứ ba, Tháng 1 31, 2023 - 10:24
16% doanh nghiệp phải đối mặt với vấn đề giữ chân khách hàng do các xung đột gây ra. Khi đó, quản lý xung đột với khách hàng là chìa khóa. Quản lý xung đột một cách chuyên nghiệp thực sự có thể dẫn đến các mối quan hệ hợp tác trung thực và đáng tin cậy hơn
Quản lý xung đột là gì? Tầm quan trọng...
Thứ hai, Tháng 1 30, 2023 - 11:15
Thuật ngữ CRM ngày càng được nhắc đến nhiều trong các chiến lược quản trị doanh nghiệp. Vậy CRM là viết tắt của từ gì? Hay CRM giúp ích gì cho doanh nghiệp? Mọi câu hỏi về phần mềm CRM sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây.
CRM là viết tắt của từ gì? Định nghĩa CRM cho người mới
Trong mọi...
Thứ năm, Tháng 1 19, 2023 - 11:16
CRM đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc với các nhà quản lý, các chủ doanh nghiệp. Việc ứng dụng hệ thống CRM đã giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn. Vậy hệ thống CRM thực sự là gì và hoạt động như thế nào trong doanh nghiệp? Mời bạn tìm hiểu chi tiết qua bài viết...
Thứ tư, Tháng 1 18, 2023 - 11:45
Phần mềm CRM vốn được ví như một “trợ thủ đắc lực” cho các doanh nghiệp trong việc vận hành các hoạt động kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng. Nhưng làm thế nào để triển khai CRM hiệu quả nhất lại là điều không phải ai cũng nắm rõ. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin tư vấn triển...
Thứ ba, Tháng 1 17, 2023 - 15:56
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn theo cách thủ công trở nên gần như không thể. Khi đó, doanh nghiệp bạn sẽ cần một phần mềm CRM. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn sử dụng phần mềm CRM chi tiết và tối ưu nhất cho các doanh nghiệp.
CRM là gì?
CRM là...
Thứ hai, Tháng 1 16, 2023 - 16:20
Ngày nay, CRM được xem là công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Nhiều người thường lầm tưởng rằng chỉ những doanh nghiệp lớn mới cần CRM. Thực tế, doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào cũng cần một phần mềm CRM. Cùng tìm hiểu về phần...
Thứ sáu, Tháng 1 13, 2023 - 16:11
Chiến lược CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) bao gồm quy trình và chi tiết kế hoạch cần thực hiện để nâng cao quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng. Cụ thể, CRM là phương pháp tiếp cận, quản lý và tương tác khách hàng một cách bền vững. Xây dựng hệ thống CRM đòi hỏi doanh nghiệp cần...
Thứ sáu, Tháng 1 13, 2023 - 09:40
Chúng ta đều đã quen thuộc với các thuật ngữ KPI và OKR. Đây là 2 phương pháp đo lường hiệu quả được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ sự khác biệt giữa OKR và KPI. Doanh nghiệp nên sử dụng KPI, OKR hay kết hợp cả 2 phương pháp này? Hãy cùng tìm hiểu câu trả...