phần mềm CRM

Bạn đang ở đây

phần mềm CRM

Xây dựng được một cộng đồng khách trung thành và đông đảo luôn là thách thức của mọi doanh nghiệp. Đến khi đại dịch Covid diễn ra, yêu cầu hạn chế tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp khiến việc kinh doanh càng khó khăn hơn. Lúc này, nhiều tổ chức đã nhận ra chuyển đổi số với CRM là giải pháp tất yếu. Vậy phần mềm CRM là gì mà thần kỳ như vậy?

Quản trị hiệu suất bán hàng (SPM) là gì ?


Quản trị hiệu suất bán hàng (SPM - Sales Performance Management) là một loạt các quy trình bán hàng phụ thuộc lẫn nhau, được vận hành nhằm nâng cao hiệu suất tổng thể của một tổ chức bán hàng. Ở cấp độ cơ bản, SPM cải thiện hiệu quả hoạt động, quy trình thông qua tự động hóa. 

Trong SPM có 5 yếu tố thiết yếu bao gồm:

CRM cho doanh nghiệp nhỏ vs CRM cho doanh nghiệp lớn khác nhau như nào? Tiêu chí nào để lựa chọn CRM phù hợp với doanh nghiệp mình? Cùng xem phân tích dưới đây từ Capterra - công ty con do Gartner điều hành, đơn vị nghiên cứu và tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới nhé.

Lựa chọn Cloud vs On Premise là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp khi mà ngày càng nhiều các công ty về phần mềm SAAS ra đời. Giải pháp nào sẽ phù hợp với doah nghiệp của bạn ?

Trong bài viết chia sẻ từ anh Nam Nguyễn dưới đây, sẽ giúp các bạn có câu trả lời rõ nhất nhé.

cloud vs on presime

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay đang diễn ra ngày càng sâu rộng, “Chuyển đổi số” (Digital Transformation), và cụ thể hơn là việc áp dụng các công cụ chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam phù hợp với thực tiễn môi trường kinh doanh trong nước luôn là nhu cầu cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Giữa một rừng các phần mềm crm siêu tên tuổi như Bitrix24, SalesForce hay Zoho...và các giải pháp quản trị trong nước. Doanh nghiệp Việt nên lựa chọn giải pháp nào?

So sánh các phần mềm crm, trong chuỗi bài viết này sẽ chỉ ra sự khác nhau giữa 2 phần mềm crm tiêu biểu trên thị trường hiện nay là Getfly CRM và SlimCRM.

Phần mềm CRM chính thức ra đời vào năm 1995 cho đến ngày nay, đã trở thành một công cụ kinh doanh đắc lực, làm tăng lợi nhuận trông thấy đối với không chỉ các doanh nghiệp nước ngoài mà còn cả các doanh nghiệp Việt Nam. Hiện nay, trên thị trường có không ít các giải pháp với nhiều tính năng ưu việt riêng, doanh nghiệp còn khá loay hoay khi lựa chọn giải pháp. Chọn giải pháp đắt tiền liệu có phải là tốt nhất cho doanh nghiệp mình ? 

Phần mềm CRM là một phát minh vĩ đại của con người vào năm 1993. CRM đã trải qua một quãng thời gian dài, dần dần hoàn thiện và có được những tính năng tuyệt vời như bây giờ. Ngày nay, CRM là công cụ kinh doanh không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt và đưa doanh nghiệp tiến xa hơn bằng công nghệ.

Triển khai CRM cần 3 yếu tố: Chiến lược, con người, công nghệ (phần mềm crm). Để triển khai CRM thành công không phải chỉ cần một phần mềm CRM là xong giống như nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang nghĩ.

Triển khai một hệ thống Quản trị khách hàng (CRM) có thể được coi là chiến lược hoăc một dự án đầu tư quan trọng của doanh nghiệp. Triển khai thành công CRM là một việc thực sự không dễ vì cần đảm bảo nhiều yếu tố. Trước hết hãy cùng tìm hiểu những lý do khiến việc triển khai thất bại dưới đây nhé.

Không thể phủ nhận Telesales là một kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả, đặc biệt đối với ngành bảo hiểm tài chính ngân hàng và bất động sản. Đội ngũ Telesales của nhiều ngân hàng lên tới hàng trăm, của nhiều công ty tài chính cá nhân lên tới hàng ngàn. Với nhiều doanh nghiệp, Telesales là lực lượng bán chính và đôi khi là duy nhất.